Chính sách vận chuyển

Trà Phúc An là một gian hàng chuyên bán các loại trà Thái Nguyên chất lượng cao, đa dạng về mùi vị và công dụng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Chính sách vận chuyển này sẽ giải thích cho bạn về việc chúng tôi giao hàng cho bạn như thế nào, bao nhiêu phí, và các điều kiện áp dụng cho các loại đơn hàng khác nhau. Chính sách vận chuyển này cũng sẽ cho bạn biết về các quyền và trách nhiệm của bạn và chúng tôi trong quá trình giao hàng.

Thời gian giao hàng

Sau khi bạn đặt hàng và thanh toán thành công, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của bạn trong vòng 24h và liên hệ với bạn để xác nhận thông tin giao nhận. Thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với bạn khi đặt hàng.

Tuy nhiên, có thể có một số trường hợp gây trễ giao hàng mà chúng tôi không thể kiểm soát được, như:

  • Không liên lạc được với bạn qua điện thoại để xác nhận đơn hàng.
  • Địa chỉ giao hàng của bạn không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, tai nạn, hoặc các sự kiện bất ngờ khác.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và cố gắng giao hàng cho bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và mong bạn thông cảm cho chúng tôi.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển Chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn theo mức cố định là 25,000 VND và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 250,000 VND.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của nhân viên giao hàng của chúng tôi, Giao Hàng Nhanh hoặc các đơn vị vận chuyển khác theo thỏa thuận với bạn. Nếu bạn có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc là khách buôn sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển khác như chành xe, xe khách, hoặc các công ty vận chuyển chuyên nghiệp khác. Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của các công ty vận chuyển này hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa hai bên.

Điều kiện áp dụng

Khi bạn đặt hàng và thanh toán trên website của chúng tôi, bạn đã đồng ý và chấp nhận các điều kiện sau:

  • Bạn đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến đơn hàng, như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và phương thức thanh toán.
  • Bạn sẽ kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Nếu bạn phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai mẫu mã, hoặc không đúng số lượng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả hàng.
  • Bạn có quyền hủy đơn hàng trước khi chúng tôi xác nhận đơn hàng với bạn. Sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng, bạn không thể hủy đơn hàng mà phải chờ nhận hàng và yêu cầu đổi trả hàng theo quy định.
  • Bạn có quyền đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả, hoặc không đạt chất lượng. Bạn phải bảo quản hàng hóa nguyên vẹn, còn nguyên tem, nhãn, và hóa đơn. Bạn phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng.
  • Bạn có trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi nếu bạn gây hư hại cho hàng hóa do cố ý hoặc vô ý. Bạn cũng có trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi nếu bạn không nhận hàng hoặc không thanh toán đúng hạn.
  • Chúng tôi có trách nhiệm giao hàng cho bạn đúng thời gian, đúng địa chỉ, đúng sản phẩm, và đúng số lượng. Chúng tôi cũng có trách nhiệm bồi thường cho bạn nếu chúng tôi gây hư hại cho hàng hóa do cố ý hoặc vô ý. Chúng tôi cũng có trách nhiệm bồi thường cho bạn nếu chúng tôi giao hàng trễ hơn thời hạn quy định hoặc không giao hàng cho bạn.
  • Bạn có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc chính sách vận chuyển của chúng tôi. Chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, và phản hồi cho bạn về các khiếu nại của bạn một cách kịp thời và hợp lý.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách vận chuyển này mà không cần thông báo trước để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý, hoặc thực tiễn tốt nhất. Chúng tôi sẽ cập nhật thời gian “Cập nhật lần cuối” ở cuối trang mỗi khi có thay đổi.

Khi bạn tiếp tục đặt hàng và thanh toán trên website của chúng tôi, bạn đã đồng ý và chấp nhận các nội dung thay đổi. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn theo dõi chính sách vận chuyển này trước khi đặt hàng và thanh toán. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc băn khoăn nào về chính sách vận chuyển này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email: cskh.traphucan@gmail.com
  • Điện thoại: 0345 826 288
  • Facebook: https://www.facebook.com/phucantracaocap
  • Zalo: 0345 826 288

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chính sách vận chuyển của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và tin tưởng của bạn. Cảm ơn bạn đã mua hàng tại Trà Phúc An!